会员经济进入场景时代 京东PLUS会员“JDP计划”构建付费会员生态

　　曾几何时，花钱办一张会员卡只是少数人的选择。而如今，付费享购物专属折扣或服务，看视频、听歌等已融入到消费者生活中。而他们的需求也越来越挑剔，甚至希望一张会员卡能解决所有问题。

　　在消费者需求变得越来越多元化、个性化的同时，国内互联网行业经过高速发展后，流量红利已经触顶，多数领域从“抢增量”变成了“争存量”。如何在存量之争中取得突破，成为摆在各平台、品牌、商家面前的一道难题。

　　1月6日，一堂以“会员经济场景时代：供给端与消费端交互升级”为主题的2020年京东PLUS会员公开课在京举行。京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在活动中谈到，会员经济在存量之争中将突显出更大价值，不过如今会员经济已步入场景时代，深挖会员经济还需推动消费端与供给端交互升级。基于此，京东PLUS会员宣布推出“JDP计划”，即通过联合平台、品牌及线下商家等共同打造付费会员生态，从而实现权益的全场景覆盖。

　　值得一提的是，京东PLUS会员还将针对“JDP计划”投入专项资源支持，仅2020年就达100亿，并将与200家品牌达成深度合作。同时，1月8日京东还将推出PLUS会员年度盛典，带来“买1得18”的超级联名卡等专属福利。

　　京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人 韩瑞

　　从“独乐乐”到“众乐乐” 会员经济步入场景时代

　　尼尔森消费者研究总监何歆在活动分享中谈道，未来全球网络渗透率依旧会逐年上涨，但发展至今，网购消费者的增速将会逐渐放缓，2020年预计将降到6.1%。

　　在此趋势下，会员经济成存量竞争时代必须参与的浪潮。而会员经济也非一成不变，付费会员已从最初的权益单一化的1.0时代，演变至后来跨界合作的2.0时代，再到如今场景互联的3.0时代。会员经济从“独乐乐”变成了“众乐乐”。

　　而在这场时代变迁之中，京东PLUS会员作为国内电商领域第一个付费会员体系，持续引领行业发展。京东PLUS会员业务负责人孟春慧表示，京东PLUS会员继开行业之先河，与爱奇艺进行跨界合作之后，如今已通过整合京东内部及合作伙伴资源，打造出了覆盖购物和跨界特权的“一纵一横”权益体系，在籍会员数量在去年11月已突破1500万。而这些PLUS会员也体现出了高消费、高活跃、高忠诚的“三高特质”。例如今年11.11期间，京东PLUS会员的人均消费达普通用户的4倍。

　　在孟春慧看来，会员经济3.0时代将是一个场景时代，即在互联网去中心化趋势下，各领域将通过跨界合作形成一个“你中有我，我中有你”的会员生态，从而打造一个覆盖全场景的会员消费体验，最终促使消费端与供给端的交互升级。

　　2020年投入100亿 “JDP计划”构建付费会员生态

　　京东PLUS会员推出的“JDP计划”正是适用于场景时代下的会员经济解决方案。根据规划，“JDP计划”将通过深挖购物权益和扩充跨界权益对接品牌和消费者的双向需求，通过构建会员生态实现全场景覆盖，最终推动供给端和消费端的交互升级。

　　京东PLUS会员业务负责人 孟春慧

　　在购物权益上，以开拓销售力、提升品牌力、运营精细化、打造大阵地为“四大抓手”，与品牌共谋会员经济“大生意”。围绕这“四大抓手”，“JDP计划”将通过PLUS会员定制、品牌联盟95折、新品计划、A计划、万有引力、PLUS DAY等，在创新营销机会、多场景精准触达、加深品牌品质认知、增强用户黏性等多方面赋能品牌，全面提升品牌的会员经济运营能力。例如，京东PLUS通过大数据分析发现，64%的PLUS会员都具有家庭型倾向，该类用户更经常购买家庭类生活用品，尤其偏好大包装产品。基于这样的洞察，京东帮助品牌通过C2M(反向定制)大包装商品创造了新的销售机会。去年12月8日，定制化“大包装”车厘子的销量达到了2018年全年京东车厘子销量的25%。

　　京东PLUS会员“JDP计划”还将为合作伙伴提供专属的营销工具和流量扶持。其中PLUS会员新品计划将通过精准营销、专属流量和权益，利用PLUS会员的“意见领袖”力量引爆新品销售。万有引力计划则通过提供的27种工具玩法、一站式数据看板、11大专属流量阵地让品牌能够事半功倍的精准触达用户。值得一提的是，在整个2020年，“JDP计划”将投入100亿专项资源，并与200家品牌进行深度合作。

　　在跨界权益上，“JDP计划”将以PLUS会员为纽带打通线上线下全场景权益。目前，PLUS会员已经全面覆盖了衣、食、住、行、金融、运营商等领域，未来“JDP计划”将全面打通各场景，为不同领域的合作伙伴提供多样化、灵活化的合作模式，通过数据驱动推动各场景的互联互通，实现全场景权益覆盖，带来1+1>2的协同效益。

　　在孟春慧看来，京东PLUS会员之所以能以“JDP计划”的形式打造会员生态，一方面是经过长期积累，拥有超1500万的高消费、高活跃、高忠诚PLUS会员，及成熟的会员运营解决方案;另一方面，京东PLUS会员通过爱奇艺、腾讯视频、携程、知乎等平台合作，已经构建了一个全域运营阵地。

　　再添新朋友!京东健康、京东读书、酷狗音乐三大“特权”全新上线

　　一直以来，消费者对于京东PLUS会员价值高度认可，“物超所值”是被反复提及的关键词。而支撑起PLUS会员高性价比的，正是其背后“一纵一横”权益体系。截至目前，纵向深入的京东PLUS会员九大核心购物权益，与横向延伸的视频、知识问答、出行、听书等跨界合作权益，绘制出了一张PLUS会员专属的遍布生活各场景的“权益版图”。

　　京东健康、京东读书、酷狗音乐三大“特权”全新上线

　　在公开课上，作为推动供给端与消费端交互升级的新成果，京东PLUS会员宣布再与京东健康、京东读书、酷狗音乐达成合作，实现权益互通，并于1月6日正式上线。其中，京东健康将为PLUS会员提供全年12次在线问诊，每月体检、口腔、眼科等产品买一送一等服务;京东读书带来了VIP书库免费、专属身份铭牌等读书特权;酷狗音乐带来了千万曲库、付费歌曲下载等音乐特权。

　　新朋友的加入也意味着京东PLUS会员的权益地图再添健康、读书、听歌领域，这也成为京东PLUS会员持续整合京东内部及合作伙伴资源的又一典型代表。

　　超级联名卡“买1得18”!PLUS会员年度盛典来了

　　在每月8日推出PLUS DAY的基础上，孟春慧在活动上还宣布，从今年开始，每年的1月8日还将推出“PLUS会员年度盛典”，联合了半个会员经济圈为PLUS会员送来专属福利。

　　今年1月8日当天，京东PLUS会员将推出“买1得18”的超级联名卡，除了京东“京典卡”提供的权益之外，还包括爱奇艺、携程、腾讯视频、酷狗音乐、微博会员、迅雷、学而思、友唱、华住酒店、万达电影、美团打车、必胜客、KFC等众多会员权益，可谓是覆盖了生活方方面面，真正让消费者享受到“一卡在手，世界我有”的极致会员体验。这张价值1688元的超级联名卡定价仅为218元，仅限1月8日当天。

　　除了超级联名卡外，名酒、限量球鞋、最新款手机等PLUS会员专享稀缺品依然必不可少，而且还有年货节期间带来的PLUS会员超级百亿补贴爆品，以及超100万种专享低价好物，为PLUS会员打造一场属于自己的年度狂欢盛典。

　　从单一会员卡时代到跨界合作时代，再到场景时代，京东PLUS会员从第一个吃螃蟹到引领行业发展，始终在不断探索着付费会员经济的发展路径。如今，在会员经济时代的转折点上，京东PLUS会员再次走在前面，通过联合各领域的合作伙伴，拿出最优质的资源，推动供给端与消费端的交互升级，最终成为会员经济新时代的链接者与催化剂。

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