一口价、高补贴，年货节苏宁抢占家电换新市场

　　近日，国务院印发《关于进一步做好稳就业工作的意见》，指出要挖掘内需带动就业，鼓励汽车、家电、消费电子产品的更新消费。政策暖风频吹，2020年，“以旧换新”再度成为家电行业的关键词。

　　(《意见》提出鼓励家电的更新消费)

　　2019年以来，促进绿色节能家电消费、以旧换新等政策不断出台。苏宁作为家电第一销售渠道，在以旧换新“大潮”中作出突出贡献，商务部发布的《2019年电子电器产品消费报告》更是以苏宁的“以旧换新”业务作为典型案例。

　　目前，苏宁已经将以旧换新发展为一场多方参与、多方共推的社会性活动。不仅帮助消费者以便利手段处理旧家电、以优惠价格购入新家电，也为家电消费提供了新的增长点，有效提振了家电市场的信心。

　　苏宁“以旧换新”领跑行业

　　2019年，苏宁成立以旧换新项目组专项全国推广，整合各品牌工厂为消费者提供购新换新补贴，以优惠券、苏宁卡等多种方式为消费者提供换新补贴，同时打通旧机回收与新机购买流程，不仅实现了线上线下全渠道的有序衔接，也为消费者提供了规范化及标准化的服务。

　　苏宁大数据显示，截至11月底，苏宁平台“以旧换新”总转化金额60亿，参与补贴人数133万人次，换新台数超200万订单，回收电子电器产品件数达285万件。其中，空调是苏宁平台“以旧换新”的主要品类之一，2019年1—11月，空调转化金额在苏宁平台电子电器全品类中占比超过四分之一。这一方面表明以旧换新活动针对性强、精准面向有升级需求的用户，另一方面也透露出，家电换新逐渐成为新的生活方式。

　　换新不只要换“新”，更要换“好”。苏宁大数据显示，美的、海尔等一线品牌依然是旧机换新的首选。2019年1到11月，美的、海尔分别以占比12.39%和9.71%位于苏宁平台“以旧换新”品牌转化金额前两席位。苏宁自主品牌则实现转化金额超过5亿元，占全部转化金额的8.6%，位列第三位。

　　“O2O换新模式”诠释第一平台

　　家电换新的火热势头离不开苏宁的优质服务与补贴力度。而苏宁独具的线上线下全渠道的O2O换新模式更是成为行业“以旧换新”的第一平台。2020年，苏宁将持续主推“以旧换新”。

　　在服务体验方面，苏宁升级了一站式以旧换新平台，实现免费拆旧机、快速发补贴、上门装新机一步到位。消费者不仅可以在线上预约以旧换新服务，也可以到苏宁线下门店进行换新，社区生活帮还有以旧换新窗口。

　　而针对消费者的换新担忧，苏宁还推出“一口价”政策。线上平台专业评估，换新不再担心随口估价。如果对估价满意，回收服务30分钟响应，24小时上门，北京、上海、南京等核心城市可以实现半日上门，换新流程十分便捷。而在线下门店换新，更有苏宁专业店员的换新服务辅导，帮助消费者完成以旧换新的全过程。

　　在补贴力度方面，苏宁以旧换新覆盖旧机回收补贴、苏宁换新补贴、商家换新补贴三大补贴。三方补贴加持，换新力度领跑行业。年货节期间，苏宁更推出高达1500元的以旧换新补贴，正是家电换新的好时机。

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